Responsable de location
Description
Au sein du centre de profit, vous êtes en charge de conseiller et proposer aux clients nos solutions de
location de matériels, tout en coordonnant l’administratif commercial lié à l’activité
Activités
Commercial sédentaire « c’est conseiller et satisfaire
la clientèle en répondant à ses besoins »
Connaitre et maîtriser la gamme de matériels de votre agence
Accueillir les clients (comptoir, téléphone), détecter et évaluer leurs
besoins, les conseiller dans le choix des matériels selon les règles définies
Participer aux actions de prospection et fidélisation : contact téléphonique
des clients et prospects
Négocier et défendre les prix de location, vente de négoce et services
associés
Etablir les offres commerciales et les contrats de location via l’outil
informatique conformément à la demande des clients et selon la politique
commerciale et tarifaire
Administration commerciale « c’est assurer le suivi
des clients en respectant les procédures du Groupe »
Enregistrer les demandes clients et les offres verbales sur le support dédié
Vérifier et enregistrer les commandes sur l’outil adapté, noter également
les refus de location
Recueillir les observations des clients sur le déroulement de la prestation
(intempéries, dépannages,...)
Contrôler les données de facturation et données clients (qualité,
exhaustivité)
Relancer les clients concernant les devis et règlements (litiges clients)
Classer et archiver les documents selon les procédures du Groupe
Communication interne « c’est coordonner les
activités et en informer les membres de l’équipe »
Rendre compte au Responsable d’Agence des activités quotidiennes de
l’agence et des retours clients
Communiquer les priorités commerciales à l’atelier
Selon l’organisation de l’agence, assurer la planification des tournées et la
relation avec le chauffeur
Gestion du magasin et de l’espace client « c’est
optimiser la présentation des prestations et des
articles en vente »
Assurer le réapprovisionnement, le marchandisage et l’affichage des tarifs
des produits en rayon
Veiller à la propreté et la sécurité de l’espace client (Hall de réception,
machine à café, rangement du matériel,…)
Organiser et réaliser les inventaires annuels de matériels et articles en vente
Etre garant d’une relation saine et efficace avec les fournisseurs et les sous-traitants de l’agence
Etre polyvalent, c’est un atout indispensable…
Vous serez amené à participer à des missions transverses : missions d’audit qualité afin d’évaluer les procédures au
sein d’autres agences, et/ou missions de formations et d’intégration de collaborateurs, et/ou participer à des
commissions sur des projets d’entreprise et/ou des missions de promotions commerciales (présence à des salons,
invitations clients, portes ouvertes,…) ou plus globalement à l’échange de bonnes pratiques.
Eventuellement, vous pourrez prendre en charge un alternant dans le cadre de son cursus scolaire.
Afin d’assurer la continuité du service client, vous pourrez être amené à remplacer ponctuellement vos
collaborateurs sur tout ou partie de leurs missions.
