Agent de réservation
Description
🎯 Votre Mission
En tant qu'Agent de Réservation, vous êtes le contact des clients avant leur séjour.
- Assurer un accueil téléphonique de qualité, conseiller le client sur des offres, packages et services.
- Assurer l’organisation et le bon déroulement des réservations
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client
- Prendre la réservation et assurer la saisie dans le PMS Opera
- Rentrer les listes nominatives dans le PMS et faire les mises à jour nécessaires
- Assurer une excellente communication avec les autres services, notamment au sujet de l’accueil client
- Travailler en étroite collaboration avec les services réception, commercial, et restauration.
- Participer aux réunions hebdomadaires de suivi des réservations
- Transmettre les informations clés sur les arrivées
- Préparer la facturation
- S’assurer du paiement des acomptes
🔥 Le Profil Idéal
- Expérience réussie dans le domaine de la réservation individuelle et groupe dans un hôtel de grande capacité
- Connaissance et maîtrise du logiciel Opéra
- Organisation, dynamisme et polyvalence
- Aisance relationnelle et excellent contact téléphonique
- Excellente capacité de communication et force de persuasion
- Maîtrise du français et de l’anglais, écrit et parlé
Pourquoi nous rejoindre ?
🎯 Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.
🏆 Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).
🌍 Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
💡 Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.
🎉 Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !
