Superviseur RĂ©ception
Description
🎯 Votre Mission
En tant que Superviseur Réception, vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation et la gestion de la réception durant vos shifts. Vous êtes responsable de l’équipe et veillez à ce que chaque client bénéficie d’un accueil irréprochable.
- Encadrer et former l’équipe de réception durant vos shifts, en assurant un suivi régulier et en contribuant à leur développement.
- Répartir les tâches de travail en fonction des priorités et des besoins du service, afin d’optimiser l’efficacité de l’équipe.
- Assurer la qualité de l’accueil : vous êtes l'ambassadeur de l’hôtel et vous garantissez une expérience client mémorable.
- Effectuer les check-in et check-out, tout en veillant à la bonne gestion des dossiers clients et à la fluidité des processus.
- Participer activement à l’activité opérationnelle, en apportant votre expertise et votre soutien aux membres de l’équipe.
- Vérifier la caisse à la fin de chaque shift pour garantir la bonne gestion des fonds et la conformité avec les procédures internes.
- Collaborer avec les autres services (entretien, restauration, etc.) afin d’assurer un service sans faille et une gestion optimale des opérations.
- Faire respecter les procédures internes pour garantir la qualité du service et la conformité aux standards de l’hôtel.
🔥 Le Profil Idéal
- Expérience solide en réception dans un établissement de grande envergure, avec une gestion d’équipe.
- Autonomie, réactivité et organisation : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps, tout en maintenant une haute qualité de service.
- Maîtrise du logiciel Opera : une expérience préalable sur cet outil est un véritable atout.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour garantir une communication fluide avec les clients internationaux.
Pourquoi nous rejoindre?
🎯 Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.
🏆 Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (CDI, tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).
🌍 Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
💡 Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.
🎉 Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !
