RĂ©ceptionniste
Description
🎯 Votre Mission
En tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l’accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l’ambassadeur de l’hôtel et vous assurez une expérience mémorable.
Vos missions principales :
- Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l’hôtel.
- Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité.
- Coordonner les informations avec les différents services de l’hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.
- Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant Ă leur mise Ă jour.
- Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes.
- Respecter les procédures internes en matière de check-in, check-out, sécurité et gestion des informations.
🔥 Le Profil Idéal
- Expérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.
- Connaissance du logiciel Opéra : maîtrise de cet outil est un plus.
- Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.
- Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.
- Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.
- Maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé, pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.
Pourquoi nous rejoindre?
🎯 Un challenge unique : participer au lancement et à la croissance d’un hôtel & centre de conférence d’exception.
🏆 Une rémunération compétitive & des avantages attractifs (tarifs préférentiels dans nos hôtels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes…).
🌍 Une localisation idéale, avec un accès facile aux transports et aux grands sites de Paris.
💡 Un cadre de travail moderne et innovant, au sein d’un groupe hôtelier en plein essor.
🎉 Une ambiance dynamique et conviviale, où vos idées sont les bienvenues !
