Technico-Commercial(e)
Description
Positionnement et description synthétique
Le/la Technico-Commercial(e) assure la promotion et la vente des produits de l’entreprise auprès des
clients. Il/elle cherche ainsi à faire connaitre l’offre de l’entreprise auprès des clients potentiels et participe
à augmenter les parts de marché de l’entreprise.
Missions et responsabilités
Le/la Technico-Commercial(e) est notamment chargé(e), sans que cette liste soit considérée comme
limitative, des missions suivantes :
Assurer les relations auprès des clients et prospects qui lui sont affectés ou qu’il démarche :
- Définir les prospects dans le cadre d’une cible déterminée
- Proposer, organiser et mettre en œuvre des actions commerciales pour développer et maintenir
son portefeuille
- Elaborer et établir des propositions commerciales
- Prendre des « briefs » client : compléter, mettre à jour et suivre la feuille de route
- Définir l’offre et les prix (propositions graphiques, création) en collaboration avec le bureau
d’études et / ou les autres BU du Groupe en fonction du projet
- Participer à la définition de la stratégie commerciale par rapport à la cible
Assurer le suivi technique et commercial des dossiers confirmés :
- Assurer les repérages et identifier les contraintes logistiques et techniques avec le client
- S’assurer avec l’exploitation de la disponibilité et des contraintes techniques
- Calculer les pré-rentabilités
- Rédiger la demande de travail à transmettre au BE (Elaborer les plans de montage en
collaboration avec le bureau d'étude)
- Construire l'équipe technique autour du dossier
- Etablir les plannings de montage et coordonner les plannings de l'organisation du dossier avec
l'ensemble des interlocuteurs internes ou externes,
- Recherche des ressources externes (produit et service, sous traitance service, transport...)
- Transmettre à l'exploitation les besoins en matériel et en logistique (transport...) et proposer des
solutions de substitution au besoin,
- Transmettre les consignes professionnelles, brief des équipes ou régisseur technique avant le
montage,
- Transmettre les informations à l'ensemble des services impliqués (contrat de travail,
défraiement...),
- S’assurer du respect de la règlementation en matière de sécurité et prise en compte dans
l’élaboration de l’offre
- Suivre la rentabilité tout au long du dossier
- Participer aux appels d’offres.
Assurer l'interface avec le client jusqu'à la livraison et jusqu'à la clôture du dossier, lui apporter
une assistance, une expertise, des conseils techniques sur la mise en œuvre du dossier et sur les
solutions à apporter aux difficultés rencontrées,
- S'assurer du respect de la réglementation en particulier sa prise en compte dans l'élaboration de
l'offre avec les services support et technique,
- Suivre les présences et les heures du personnel technique,
Assurer le suivi administratif des dossiers :
- Suivre le reporting commercial défini avec son responsable
- Réceptionner et valider les bons de commande conformément aux propositions commerciales,
établir les acomptes et les soldes, ainsi que leurs encaissements
- Assurer l’interface avec le client de la réception de la commande jusqu’à l’encaissement
- Gérer les litiges auprès des clients
Veiller, par son comportement et sa présentation à donner de l’entreprise une bonne image de
marque, de sérieux et de qualité.
De façon générale, le/la Technico-Commercial(e) doit s’acquitter de toute mission s’inscrivant dans ses
domaines d’intervention qui lui sont confiés par son supérieur hiérarchique.
Par ailleurs, il/elle doit se conformer à toutes les instructions générales et particulières qui lui sont
données par sa hiérarchie.
Compétences métier (savoir-faire)
- Connaissances des produits de l’entreprise
- Prospection commerciale
- Capacité de négociation
- Techniques de ventes et d’argumentation commerciale
- Savoir entretenir des partenariats
- Capacité technique
- Conseil client
- Connaissances en droit commercial
- Maitrise des outils bureautiques
Aptitudes personnelles (savoir-être)
- Bonne communication écrite et orale
- Être force de proposition
- Bon sens du relationnel
- Capacité d’écoute
- Maitrise de l’anglais
Relations internes & externes
INTERNE
- Responsable commercial
- Directeur régional
- Direction technique, valideur technique
- Service ADV
- Bureau d’études
- Responsable des opérations
- Responsable d’exploitation, chefs atelier
- Responsable transport
EXTERNE
- Clients
- Autres BU du Groupe
Conditions et lieux de travail
Le/la Technico-Commercial(e) est amené(e) faire des déplacements fréquents afin d’assurer les
rendez-vous avec les clients.
Processus qualité
En matière de processus qualité, le/la Technico-Commercial(e) doit :
- Veille au respect et à l'application des procédures qualité et développement durable qui lui sont
applicables,
- Corrige les dysfonctionnements constatés dans son périmètre de responsabilité,
- Informe ses responsables hiérarchiques des dysfonctionnements détectés ainsi que des potentialités
d'amélioration relatives à son poste, à la qualité de produits/services fournis et aux enjeux en
matière de DD.
