Responsable de zone Stade de France
Description
ACTIVITÉS PRINCIPALES
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
‣ A le sens de l’accueil, de la convivialité et de l’animation
‣ A une bonne capacité d’écoute et de communication
‣ Est rigoureux et professionnel
‣ Sait animer et motiver ses équipes
‣ Veille à la qualité de la prestation et contribue à son optimisation :
‣ S’assure de la qualité de l’accueil des clients, leur satisfaction et participe à la relation clientèle
‣ Suit, analyse et prend en compte l’ensemble des réclamations clients concernant ses points de vente
et les traite avec le manager concerné
‣ Propose à son supérieur hiérarchique les mesures à prendre pour l’amélioration de la qualité
‣ Sensibilise ses équipes à l’importance des risques liés à l'hygiène et à la sécurité
‣ Assure l’opérationnalité des installations et contrôle le fonctionnement technique
‣ Contribue au développement de l’activité en s’assurant des tâches de gestion :
‣ Contrôle le niveau d’approvisionnement de ses points de vente, anticipe les ruptures éventuelles de
marchandises et évalue les pertes
‣ Assure et contrôle le respect des fi ches techniques
‣ Procède à la validation des écarts de caisse et au ramassage des fonds de caisse
‣ Assure l’animation et la formation de ses équipes en passant régulièrement dans les points de vente :
‣ Fixe les objectifs et contrôle le travail effectué par les membres de ses points de vente
‣ Mesure la performance des équipes et contribue à la formation du personnel
‣ Évalue, veille à instaurer un bon climat social et assure la collaboration entre les équipes
‣ Met en oeuvre les consignes relatives à la législation du travail et veille au respect des règles
d’hygiène, de sécurité et des normes HACCP
Localisation
Saint-Denis
