Agent de réservation Billetterie - gestion courante
Description
Élément de jonction entre la Compagnie et sa clientèle française et internationale, vous conseillez,
accompagnez et assistez les clients qui désirent s’offrir une expérience exclusive sur nos bateaux.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
‣ Promotion et vente des déjeuners et dîners - croisière, par téléphone et par mail
‣ Saisie informatique des réservations
‣ Gestion des réservations groupes et des réservations individuelles, du premier contact avec le client
jusqu’au service d’après vente
‣ Encaissement et gestion fi nancière des réservations
‣ Gestion de la jauge de remplissage des bateaux restaurant, en lien étroit avec le service salle
Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. L’agent de réservation pourra être amené à
réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
‣ Vous êtes dynamique et vous savez transmettre ces qualités aux clients, au téléphone ou par écrit
‣ Vous êtes précis(e) et attentif(ve) aux détails
‣ Vous aimez travaillez en équipe
‣ Vous aimez le contact avec les touristes français et internationaux, vous aimez travailler pour que ceux-ci
soient pleinement satisfaits de leur expérience avec les Bateaux de la Seine
‣ Facilité d’élocution et de rédaction
‣ Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral
‣ Connaissance basique du Pack Offi ce
EMPLOI DU TEMPS
Temps plein. Horaires flexibles et planning qui tourne pour chacun des composants de l’équipe (un responsable et
trois agents). Un voir deux week-end travaillés par mois. Poste à pouvoir dès que possible.
Localisation
Ile de France
