Agent commercial - gestion courante
Description
Un de nos clients à développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et dans la gestion de la relation
client et des services. Il héberge des activités distinctes et indépendantes, dont au sein de la Direction
« Production » la Restauration Groupe. Notre client a pour objet d’intervenir dans la conception et la mise en
oeuvre des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs afi n de personnaliser et faciliter le
voyage en train.
La mission peut se dérouler en plusieurs phrases, toujours dans le respect des consignes d’hygiène et de
sécurité :
‣ En amont :
‣ Contrôle de la conformité des marchandises vs. fi chet de lancement
‣ Mise en place du matériel et de la marchandise dans le train
‣ A l’embarquement :
‣ Accueil des clients sur le quai, gestion des fl ux et accompagnement VIP
‣ Vérifi cation des réservations auprès d’un desk puis orientation des voyageurs
‣ Remise de presse, de leafl et, de documents et de badges…
‣ Accompagnement à l’installation (bagages, vêtements)
‣ Au cours du voyage :
‣ Déploiement de l’organisation avec effi cacité et rapidité
‣ Ecoute et disponibilité pour les voyageurs
‣ Réalisation de différentes tâches
‣ Accueil fi nal et assistance aux voyageurs
‣ Fin de service :
‣ Avant la descente des clients, chaque tablette doit être débarrassée
‣ Le matériel de bord doit être rangé, vidé et sécurisé au bar
‣ Tout déchet doit être mis dans un sac poubelle
Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. L’agent commercial pourra être amené à réaliser
toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.
QUALITÉS
‣ Sens de l’accueil
‣ Disponibilité
‣ Souriant(e)
Temps plein. Horaires flexibles et planning qui tourne pour chacun des composants de l’équipe (un responsable et
Localisation
Ile de France
